德州银保监分局10月《答应热线》受理问题的回复

一、德城区市民反映，朋侪拉自己入了一个理财群，市内多家银行在其中公布理产业品，是否宁静？ 德州银行实时与客户电话联系，相识到客户对银行理产业品有兴趣后，事情人员向客户详细地先容了德州银行的理产业品及有关政策，并建议客户一定要通过正规渠道，如银行营业网点、手机银行等渠道购置理产业品。客户对德州银行的先容表现满足，并对德州银行实时认真的服务态度表现赞赏。二、德城区市民反映，太平洋寿险的业务员去职，自己购置了20年期的保险，这份保险受影响吗？谁来接续服务？ 太平洋人寿通过电话对客户提出的疑问举行解答，内容如下：保单业务员去职后，公司会凭据客户司理服务区域举行客户服务匹配，每一位客户都有相对应的客户司理卖力。

同时为了保证客户顺利缴费，公司要求公司客户司理要严格根据三次电访和两次面访对客户举行提醒见告服务，划分是在应交日前5天提醒客户缴费，应交日后30天对未交费客户缴费情况举行核实，应交日后45天未交费客户举行预警。最后，对于2、3期客户保险公司也在应交日前60天举行上门面访，所以纵然保单业务员去职了，保单的后续服务是不会中断的。

三、夏津县市民反映，把农信社的养老卡密码丢失，本人在大连，咋办？ 夏津农商行通过电话与来电人取得联系，在相识到来电人亲属详细难题后，事情人员向其解说了业务管理划定及密码设置规则。通过解说，来电人资助亲属回忆起设置密码，履历证后显示密码正确，来电人反映的养老卡密码丢失问题已实时解决。四、德城区市民反映，舜昕缘2006年在农行房贷是否合规？反映2个月一直未果。

农行对相关问题举行了观察，详细情况为德州佳纳房地产开发有限公司于2005年9月1日向农行德州分行商业街分理处申请就“舜昕缘”住宅项目开展住房按揭贷款互助，并提供了企业基础资料及开发项目的有关相关证件及复印件，2005年9月23日经农行市分行审批后，该项目到达该行准入条件而批复通过。现在，“舜昕缘”住宅项目因相关开发政策问题没有与政府相同协调好，导致一直未管理产权证，停止现在仍在协商中。农行也与开发商举行了相同，开发商表现产权证管理由该公司卖力，与银行无关，已建议客户进一步与公司协商解决。五、德城区市民反映，一直在做恒丰银行理财，现家人也想做这款理财，但显示不开放。

恒丰银行与客户取得联系，向其详细先容了恒丰银行理产业品购置流程，客户表现已知悉相关内容，并对相关事情表现明白。事情人员见告客户后期如有疑问可拨打服务电话举行产物咨询，客户对回复效果满足。

六、德城区市民反映，去年在太平洋买的保险，咨询该保单的详细情况。太平洋人寿与来电人电话联系，相识到来电人2019年12月27日在太平洋人寿投保《乐享百万医疗保险（H2019）》，询问保单的相关保险责任，事情人员已凭据条款中保险责任给予详细解释，客户表现认可。泉源：奏嘛新闻本文版权归原作者所有，如有侵权请联系。

本文来源：kaiyun-www.fengyuanstone.com